皆様こんにちは、潤昇株式会社でございます。

「Super O」ポータブル除菌スプレーが続々と皆様のお手元に届いていることかと存じ上げます。製品に関するいくつかの使用上の注意事項と、お寄せいただいたご質問に対する回答につきまして、以下の通りお知らせいたします。

使用上の注意事項

※製品が届きましたら、必ず充電してから使用してください（5V/1Aの充電器を使用するのがベストです）。

※製品の防水レベルはIPX6です。防水カバーが閉じている時、本体は短時間の洗浄はできますが、充電ポートは防水ではありませんので直接触れないでください。

 

ご質問と回答

1. 製品がまだ届いていません。どうなっていますか？

製品は4月19日に発送を完了いたしましたが、国際運送ですので通関などの手続きが必要となります。このため、皆様のお手元に届くまでには今しばらくお時間がかかります。今月中にお届けできる予定ですので、お待ちいただけますと幸いです。

2. 製品を受け取りましたが、フル充電できません（青いランプが点灯しません）。

メーカーに確認いたしましたところ、説明書の記載に誤りがあったことが分かりました。フル充電が完了すると青いランプが点灯しますが、その後ランプは消灯します。皆様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

3. 製品を受け取りましたが、ずっと充電中のまま（赤いランプが点灯している）で使用できません。

使用している充電器または充電ケーブルに問題がある可能性がございます。別の充電器と充電ケーブルを使用して再度充電してみてください。問題が解決しない場合、お手数ですが下記までご連絡ください。

4. 製品が正常にスプレーできません。

製品が正常に起動しているかどうかを確認してください。正常に起動している状態でスプレーできない場合、お手数ですが下記までご連絡ください。

5. スプレーノズルから水が漏れます。

スプレーノズルが取り付け時にズレたか、しっかり閉められていない時に起こる現象ですので、再度取り付け直してみてください。問題が解決しない場合、お手数ですが下記までご連絡ください。

6. 水はどれくらい入れたらいいですか？

水タンクの水量は電源ボタンと同じくらいの位置がベストです。

 

問題が解決しない場合、または上記以外のご質問などがございましたら、下記よりご連絡ください。

 

メールアドレス：[email protected]

LINE ID：rstrading1

 

引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。